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门户SNS能从现有的SNS社区抢夺用户吗?

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CNNIC互联网发展研究部分析师 赵慧斌

目前,国内SNS网站用户已经达到一定规模,行业竞争激烈程度逐步升级。近期,几大门户巨头都宣布进军SNS。腾讯的QQ校友已经开始运行,新浪的“新浪朋友”和搜狐的“白社会”社交网站业务(SNS)都已进入到内部和公开测试阶段,还有上传言中的百度大浆糊。门户网站的加入让SNS领域变得更为扑朔迷离,抢先者与后来者的用户争夺将会怎样发展。是简单的弄皱一池春水,还是竞争残酷的强手林立?本文提出一些观点,仅为抛砖引玉。

门户能做什么?

如果做管理在线通讯录式的Facebook“会友”模式,操作起来未必顺利。第一、由于原有的这类SNS网站已经趋于成熟,而用户只需要在一个地方运营熟人关系,市场空间有限。第二、虽然由于熟人都使用同一门户网站的可能性存在,但是都对同一门户网站具有很高黏度的可能性较低,门户网站用户构建熟人网络的基础较为薄弱。

如果做由兴趣引发的“交友”或“会友”模式,门户的优势也不明显。第一、对于源于对相同兴趣爱好的吸引力而聚集的用户,门户网站的泛品牌效应几乎不起作用。第二、从门户内部而言,相同爱好,相同职业的聚类人群在门户网站既无基础,门户的氛围又“显得”不够专业。

正是因为门户宽泛的品牌形象,加上门户对于垂直领域不够细分,不够专业是门户网站去做综合性SNS网站天然的障碍。而其更多的意义在于进一步巩固原有用户。如果不做大的动作,门户进入SNS领域最简而易行的可能性存在于已经拥有一定黏度的版块,如各门户网站的汽车社区,女性社区,体育版块,博客中已有的关系等,而搜狐拥有特有优势,比如Chinaren中颇具成长性的同学关系,焦点房产网的业主关系,17173的游戏公会等等。但是彼此打通,整合,又不破坏用户体验非常困难。

门户能抢用户吗?

用户有理由放弃现在正在使用的SNS网站进入门户SNS吗?就信息传播角度而言,门户网站SNS并不能为用户提供更多的价值回馈。在笔者的一篇文章《博客网站式微?网络未来属于SNS网站?》中提到,名人博客,专家博客,专业博客这三类博客已经成为博客BSP、门户博客频道的忠实客户,而生活化,娱乐化博客,将越来越多的走进SNS网站。之所以会有这样的结果,最大的原因就是因为用户对信息传播效力的需求不同,进入SNS网站的用户,关注的核心是关系的维系与拓展,获得的关注与阅读大多来自亲友,而SNS网站互动性更强,也涵盖了博客功能,却不需要将只言片语放到媒体平台上。而另一部分明星博主入住门户网站的博客频道,力图使自己的声音传播效力最大化。这就是当初博客作者两极分化的原因。

对于绝大多数人来说,在SNS网站上所做的一切,动它一下,好友动态,互动游戏,关注彼此的话题等等,根本无需传播效力最大化。对于少部分追求声音最大化的人而言,Twitter类的应用可能更为适用。可是除非门户愿意,并且能够妥善处理这一应用与“资讯平台”身份之间的关系,否则这一应用带来的要么是喧宾夺主,要么就是可控性较差带来的巨大风险。门户要考虑的,是如何巩固具有公信力的资讯平台地位,以及继续维系运营那些闪着光环的博主。

从实际效用来说,SNS网站一直宣扬的是,维系老朋友,拓展新朋友,然而管理和运营在线通讯录来说,如无细分要求,如同学,同事,同好,无需另外跑到门户网站进行多处管理。

而门户网站使用网页游戏增加用户黏度这条路也不甚理想,一、在奴隶买卖、开心农场之后,已经缺乏杀手级游戏;二、如果把网页游戏的当成核心来巩固,那么就偏离了围绕用户关系为核心的主旨;三、无休止的游戏环节必将物极必反,过把瘾就死的模式既不适合网站发展,也不适合用户定位。

门户该做什么?

比较SNS网站而言,门户固有的优势在于其用户规模,品牌效应,资本优势和资源优势。然而在进入SNS领域时,用户规模并不能给门户网站带来太多的好处。在品牌效应上,类似于博客和视频,也会由门户的品牌影响力带来的一定的羊群效应,而同时门户网站雄厚的资本实力为持久战提供了时间优势。如果门户网站即使只是出于增强用户黏度的考虑,整合各频道资源也不是什么难事。而针对近期出现的SNS网站泄露用户信息的问题,门户网站对用户诚信保障应该更有力度,无论是从隐私保护的细致程度,技术实现的深度,都不是缺乏实力与经验的专业SNS网站所擅长的。

针对现时的情况,门户网站不如往前跳一步,跳开混战局面,藉由各家无线运营优势,在在线生活和移动SNS应用上多作些考虑。

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